תגית “מלונות עם ספא ועיסויים” מתייחסת למלונות שבהם פועל מתחם ספא ייעודי כחלק מהנכס, ומוצעים בו שירותי עיסוי וטיפולים לגוף. השירות ניתן בתוך שטחי המלון, ומנוהל על ידי צוות מקצועי בהתאם לסטנדרט המקום.
הסיווג מתייחס לקיומו של מתחם ספא פעיל במלון ולזמינות שירותי עיסוי כחלק מהשהות, בין אם כחלק משירותי המלון ובין אם באמצעות מפעיל חיצוני הפועל במקום. הספא עשוי לכלול חדרי טיפולים, אזורי רגיעה ומתקנים נלווים בהתאם לאופי המלון.
דירוג כוכבים בבתי מלון – הגדרה תפעולית (3–5 כוכבים)
דירוג הכוכבים של בתי מלון נועד לשקף את רמת התשתית והשירות התפעולי של המלון. הדירוג מבוסס על עמידה בדרישות תקן הקשורות למבנה, תחזוקה, זמינות שירות וכוח אדם, ואינו מתאר חוויית נופש סובייקטיבית או התאמה לקהל יעד מסוים.
בתאילנד, הדירוג מתייחס ליכולת של המלון לספק שירות ברמה מסוימת לאורך זמן, בהתאם לסטנדרט שנקבע לרמת הכוכבים.
מלון בדירוג 5 כוכבים מחויב לסטנדרט השירות הגבוה ביותר במסגרת דירוג הכוכבים.
הדירוג משקף:
- זמינות שירות מלאה 24/7
- כוח אדם בהיקף המאפשר טיפול אישי ורציף באורחים
- רמת תחזוקה ואבזור גבוהה ועקבית
- ניהול מוקפד של חוויית האורח
- תהליכי בקרה ותפעול מתקדמים
הדירוג אינו מוגדר לפי כמות מתקנים, גודל המלון או סוג החוויה, אלא לפי רמת השירות והניהול בפועל.
